Personvernerklæring

Helse-Invest AS (org.nr. 998 565 065), Nygårdsveien 26, 1426 Solberg, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles når du handler hos oss. Har du spørsmål, kontakt kontakt@helseinvest.no.

Hva vi samler inn og hvorfor

Når du bestiller, behandler vi navn, e-post, telefon, leveringsadresse og hva du har kjøpt – og firmanavn og org.nr. hvis du oppgir det. Vi trenger opplysningene for å levere varen, sende ordrebekreftelse, håndtere angrerett og reklamasjon og oppfylle bokføringsloven. Grunnlaget er avtalen med deg og våre rettslige plikter.

Betalingsopplysninger behandles av Stripe. Vi ser dem ikke.

Når du bruker kontaktskjemaet, behandler vi navn, e-post og meldingen din, og telefon, ordrenummer og ønsket mål hvis du oppgir det. Vi bruker opplysningene bare til å svare på henvendelsen. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å svare deg, eller avtalen med deg når henvendelsen gjelder en bestilling. Bruker du angreskjemaet, behandler vi navn, e-post, ordrenummer, varene og eventuell kommentar for å behandle angreretten, og du får en kvittering på e-post. Grunnlaget er avtalen med deg og angrerettloven. Meldingen om angrerett oppbevares like lenge som ordren den gjelder. Andre henvendelser slettes 30 dager etter at saken er avsluttet, senest etter 12 måneder. For å hindre misbruk lagrer vi en sjekksum av IP-adressen din (ikke selve adressen) i inntil ett døgn.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi bruker disse leverandørene, som bare behandler opplysningene på våre vegne og til formålene over:

• Stripe – betaling (kort, Klarna, Apple Pay, Google Pay).
• Klarna – hvis du velger Klarna som betalingsmåte.
• Bring / Posten – frakt og levering.
• Brevo – utsending av ordrebekreftelser og varsel til oss om nye henvendelser.
• Tripletex og vår regnskapsfører – regnskap og bokføring.
• Hetzner – drift av nettsiden og kundedatabasen på server i Finland (EU).

Noen leverandører, som Stripe, kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. Det skjer da med gyldig overføringsgrunnlag etter personvernregelverket.

Hvor lenge vi lagrer

Ordre- og regnskapsopplysninger oppbevares så lenge bokføringsloven krever, som hovedregel fem år etter regnskapsårets slutt. Henvendelser fra kontaktskjemaet slettes 30 dager etter at saken er avsluttet, senest etter 12 måneder. Meldinger om angrerett oppbevares like lenge som ordren de gjelder. Andre opplysninger slettes når de ikke lenger trengs.

Informasjonskapsler

Nettsiden bruker ingen sporings- eller reklamekapsler. Handlekurven lagres bare i din egen nettleser.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, og du kan protestere mot behandlingen. Kontakt oss på kontakt@helseinvest.no. Du kan også klage til Datatilsynet.